إلغاء المعاملة

سيتم إلغاء عملية الشراء التي أجراها العميل على موقع YAZANCO BRANDS LTD من خلال تسليم إشعار الإلغاء من قبل العميل إلى الشركة. يجب على العميل في إشعار الإلغاء تقديم اسمه ورقم هويته بالإضافة إلى تفاصيل المعاملة التي يرغب العميل في إلغائها. إذا تم تقديم إشعار الإلغاء عبر الهاتف، فيجب أيضًا توفير رقم هاتف الدافع الذي يظهر في الطلب.

فيما يلي طرق إلغاء المعاملة المتاحة للعميل:
عن طريق الهاتف لخدمة العملاء على الرقم: 0549887444
ليدي: يازينكو براندز المحدودة، شعفاط 64، القدس
• عن طريق البريد الإلكتروني: Yazancobrands@hotmail.com
• التقديم عبر الإنترنت باستخدام نموذج "اتصل بنا" الموجود على الموقع
•

يجوز للعميل إلغاء المعاملة، وفقاً لتعليمات إلغاء المعاملة كما تظهر في أنظمة الموقع ووفقاً لقانون حماية المستهلك 1981 - 1981 وأنظمته (في حالة وجود تعارض بين تعليمات الشركة وتعليمات لأحكام القانون، تسود أحكام القانون)، خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج أو من يوم استلام إخطار التحقق بتفاصيل الطلب وفقًا لما يقتضيه القانون، أيهما أحدث.

على الرغم مما ورد أعلاه، يجوز لشخص ذي إعاقة أو مواطن مسن أو مهاجر جديد إلغاء المعاملة خلال أربعة أشهر من تاريخ إجرائها، أو من تاريخ استلام المنتج أو من تاريخ استلام الفاتورة الضريبية و هذه الصفحة التوضيحية التي تحتوي على تفاصيل المعاملة حسب ما يقتضيه القانون، أيهما أحدث، على أن يتضمن الدخول في المعاملة محادثة بين الشركة والعميل كما هو مذكور (بما في ذلك المحادثة عبر الاتصال الإلكتروني). ويجوز للشركة أن تطلب من العميل المذكور أعلاه شهادة، كما هو محدد في القانون، تثبت أنه شخص ذو إعاقة أو كبير في السن أو مهاجر جديد، حسب الأمر.

في حالة إلغاء المعاملة بسبب وجود خلل في المنتج، سيتم إجراء فحص مع العميل، وإذا لزم الأمر، سيتم ترتيب موعد للاستلام. سيتم استرداد المبالغ وإلغاء المعاملات وفقًا لأحكام القانون. يطلب من العميل الاحتفاظ بالمرجع الخاص بتقديم الطلب والامتناع عن استخدام المنتجات التي ينوي إرجاعها.

في حالة الإلغاء ليس بسبب عدم الاتساق كما هو محدد أدناه، ستقوم الشركة برد المبلغ خلال 14 يومًا من تلقي إشعار الإلغاء، وسيقوم ذلك الجزء من سعر المعاملة الذي دفعه المستهلك بإلغاء الرسوم المستحقة للمعاملة، وسيوفر نسخة من إشعار إلغاء الرسوم وطالما أن العميل قد دفع رسوم الشحن فلن يتم استرداد هذا المبلغ عند إلغاء المعاملة.

أي مبلغ مسترد يقدمه الموقع سيتم تحويله حصراً إلى البطاقة الائتمانية التي تم من خلالها دفع قيمة الشراء مطروحاً منها رسوم الشحن (إن وجدت) ووفقاً لجداول شركة الائتمان. لتجنب الشك، سيتم استرداد المبلغ وفقًا للدفعة الفعلية.

لن يتم فرض رسوم إلغاء على إلغاء الطلب قبل إرسال المنتج (المنتجات) إلى العميل (قبل مغادرته مستودع الموقع الإلكتروني). إلغاء الطلب بعد إرسال المنتج أو المنتجات (بعد مغادرتها مستودع الموقع)، سيتم فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من سعر المنتج أو 100 شيكل، أيهما أقل. سيتم استرداد المبلغ وفقا لأحكام القانون.

ليس من حق المستهلك إلغاء الصفقة من أجل الانتقاص من حق الشركة في المطالبة بتعويضاتها في حالة إرجاع المنتجات التي انخفضت قيمتها نتيجة التدهور الكبير في حالتها أثناء وجودها في حوزة المستهلك بما في ذلك في حالة إرجاع المنتج الذي تم استخدامه، أو تم فتح عبوته أو تلفه، أو تعرض للتلف أو التلف أو الكسر و/أو تعرض لأي إصابة. كما يطلب من العميل، لتجنب التسبب في تلف المنتج، الامتناع عن استخدام المنتج وإعادته دون أي عيب و/أو ضرر من أي نوع.

سيتم تبادل المنتجات وفقًا لأنظمة الموقع ووفقًا لما هو موضح في صفحة التسليم والإرجاع والاستبدال.